Vendeur - Le Marais

Job description

KARL LAGERFELD COMPANY PROFILE


At Karl Lagerfeld, we are driven by Karl’s mantra: “Embrace the present and invent the future”


The House of KARL LAGERFELD shares the creative vision and design aesthetic of its iconic founder, Karl Lagerfeld. Always contemporary and forward-looking.

We are the only fashion house that carries Karl’s name at its doorbell and we’re thriving to live up to this responsibility in everything we do, every day with lots of joy and passion.


Our headquarters in Paris and in Amsterdam are home to a very diverse and driven Karl family from more than 25 countries creating meaningful stories and product concepts that connect to Karl’s world and iconic attributes.

Women’s ready to wear, bags, small leather goods and underwear are managed directly from our Amsterdam HQ other categories including men’s wear, footwear, fragrances, eyewear and more are developed together with best in class license partners.


We connect with our consumers at multiple levels – online and offline hand in hand. We thrive to maximize consumer engagement via more than 200 KL stores worldwide, our premium wholesale partners and our strong digital footprint, spearheaded by our KARL.COM flagship store which reaches 96 countries. With digital channels representing already more than 30% of our overall full price business.


We are a dynamic, fast growing and inclusive company built on professionalism and strong values.

Across all areas of our business, at KARL LAGERFELD we commit working toward highest standards of sustainability and integrity. In 2019, KARL LAGERFELD joined as a founding member the Fashion Pact, a global sustainability initiative seeking to transform the fashion industry through objectives in three areas: climate, biodiversity and ocean protection.


Objectifs du poste :

Les vendeurs doivent fournir un service d’excellence, empreint d’amabilité pour évaluer les besoins du client et l’aider dans ses achats. Les collaborateurs occupant cette position savent accueillir chaque client, reconnaître ses besoins, lui donner des recommandations, dans le but de réaliser autant de ventes que possible. Les vendeurs travaillent en collaboration avec le responsable du magasin et les autres vendeurs pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits. Chaque collaborateur a la responsabilité de s’assurer que l’atmosphère de travail et d’achat est agréable et doit toujours avoir une excellente présentation, en accord avec la qualité de la marque.

Requirements

Principales Responsabilités :

La satisfaction du client :

Cela implique de fournir un service exceptionnel qui va créer une expérience positive pour le client et favoriser sa loyauté dans une atmosphère de travail agréable :

  • Montrer constamment un réel désir d'aider les clients
  • Établir et favoriser la fidélisation de la clientèle à l'aide des outils de la Société tels que les cartes de fidélité et les magazines de diffusion clients
  • Fournir des renseignements supplémentaires et faire le maximum pour satisfaire le client
  • Toujours proposer d’autres produits lorsqu'un produit n'est pas disponible
  • Traiter les plaintes de manière professionnelle en les transmettant au responsable

Connaissance des produits :

Cela implique d’avoir une connaissance exceptionnelle du produit qui reflète la qualité du service rendu :

  • Posséder une excellente connaissance des tendances et des tissus (composition, terminologie, conseils d’entretien, styles, etc.)
  • Maximiser le potentiel du produit pour créer des ventes

Progression des ventes :

Cela implique une bonne connaissance de l'activité qui permettra une croissance des ventes :

  • Donner des informations en retour au responsable de magasin sur les produits qui se vendent
  • Créer une base de clientèle régulière
  • Avoir la connaissance des meilleures ventes et des ventes moins actives de produits et ainsi améliorer les ventes

Maintien de la sûreté, la sécurité du magasin et l'intégrité des produits :

Cela implique que toutes les procédures sont suivies et que la sécurité est maintenue :

  • S’assurer que les allées sont sûres
  • S’assurer que la réserve est sécurisée
  • Prendre des mesures si d’autres collaborateurs agissent de manière risquée
  • Suivre toutes les procédures de prévention des pertes
  • Prendre des mesures pour réduire le froissage
  • Traiter tous les autres collègues et les clients avec respect